Generative AI (Gen AI) กำลังเปลี่ยนวิธีที่องค์กรทั่วโลกดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การลดต้นทุน ไปจนถึงด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และการทำ วิจัยตลาด (Market Research) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจแนวโน้ม และพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น
ล่าสุด Deloitte Insights ได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับ การนำ Gen AI มาใช้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเปิดเผยแนวโน้มสำคัญที่กำลังเกิดขึ้น โดยธุรกิจที่เข้าใจ และนำ AI มาใช้ก่อน จะได้เปรียบในการแข่งขัน และสามารถตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น พร้อมปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
วันนี้เราสรุป 6 Insights สำคัญจาก Deloitte ที่ธุรกิจต้องรู้ เพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด ผ่านกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการทำ วิจัยตลาด (Market Research) อย่างมีประสิทธิภาพ
1. พนักงาน และนักศึกษาเป็นกลุ่มผู้นำในการใช้ Gen AI
ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Generative AI (Gen AI) กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับ และถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะในหมู่พนักงาน และนักศึกษา ซึ่งเป็นกลุ่มที่เริ่มทดลองใช้ และนำ AI มาใช้จริงในชีวิตประจำวันมากขึ้น
จากรายงานของ Deloitte พบว่า
- 81% ของนักศึกษามหาวิทยาลัย และ
- 62% ของพนักงาน กำลังใช้ Gen AI ในการเรียน และทำงาน
แม้ว่าพนักงาน และนักศึกษาจะใช้งาน AI กันมากขึ้น แต่หลายองค์กรอาจยังไม่รู้ว่า AI ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานแล้ว พนักงานจำนวนมากเริ่มใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และลดเวลาในการทำงาน โดยไม่ต้องรอการสนับสนุนจากองค์กร
สำหรับธุรกิจ นี่คือโอกาสสำคัญในการเร่งปรับตัว หากผู้บริหารไม่เข้าใจหรือมองข้าม Gen AI อาจกลายเป็นเครื่องมือที่ถูกใช้อย่างไร้ทิศทาง แทนที่จะเป็นตัวช่วยที่ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีระบบ
โอกาสสำหรับธุรกิจ: องค์กรที่เริ่มลงทุนใน AI ตั้งแต่วันนี้ จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับตัวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการทำงานของพนักงานที่เปลี่ยนแปลงไปได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะในด้านการวิจัยตลาด และกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจ สามารถดำเนินการด้านการวิจัยตลาด (Market Research) ได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และคุ้มค่ามากขึ้น
2. ประเทศกำลังพัฒนาก้าวขึ้นเป็นผู้นำในการใช้ AI
จากข้อมูลของ Deloitte Insights พบว่า ประเทศกำลังพัฒนา เช่น จีน อินเดีย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีอัตราการนำ AI มาใช้สูงกว่าประเทศพัฒนาแล้วถึง 30%
ทำไมประเทศกำลังพัฒนาถึงปรับตัวได้เร็วกว่าประเทศพัฒนาแล้ว?
หลายประเทศที่กำลังพัฒนา ไม่ได้มอง AI เป็นเพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ แต่เป็นโอกาสในการก้าวกระโดดด้านเทคโนโลยี และลดช่องว่างทางเศรษฐกิจเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้ว
โอกาสสำหรับธุรกิจ: ธุรกิจที่ต้องการเติบโต และแข่งขันในตลาดโลก ต้องเริ่มลงทุนใน AI และทำ Market Research อย่างจริงจัง
- AI สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีขึ้น
- การวิจัยตลาด (Market Research) ด้วย AI ช่วยลดต้นทุน และทำให้การตัดสินใจมีความแม่นยำมากขึ้น
- ธุรกิจที่นำ AI มาใช้ก่อน จะสามารถปรับกลยุทธ์ให้ทันต่อการแข่งขัน และแนวโน้มตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
3. Gen AI ช่วยเพิ่มเวลา และประสิทธิภาพในการทำงาน
แม้ว่า AI จะไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์อย่างเต็มตัว แต่กลับกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะในงานที่ต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก
- จากข้อมูลพบว่า ผู้ใช้ Gen AI สามารถประหยัดเวลาได้เฉลี่ย 6.3 ชั่วโมง/สัปดาห์
โอกาสสำหรับธุรกิจ: องค์กรสามารถริเริ่มและผลักดัน การนำ AI มาเป็นเครื่องมือหลักในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็น การวิเคราะห์ข้อมูล การทำวิจัยตลาด (Market Research) หรือการลดงานที่ซ้ำซ้อนและไม่จำเป็น เพื่อให้พนักงานทุกระดับสามารถใช้ AI เป็น เครื่องมือกลางในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดเวลาการทำงาน และช่วยให้ทั้งองค์กรทำงานได้รวดเร็วและคล่องตัวมากขึ้น
4. Gen AI ช่วยเปิดโอกาสในการพัฒนาทักษะใหม่
การใช้ Gen AI ไม่เพียงแค่ช่วยลดระยะเวลาในการทำงาน แต่ยังเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถนำเวลาที่เหลือไปพัฒนาทักษะใหม่ๆ ได้ เนื่องจาก AI สามารถช่วย ลดงานที่ซ้ำซ้อน และช่วยให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่สร้างคุณค่ามากขึ้น
โอกาสสำหรับธุรกิจ : แทนที่จะมอง AI เป็นเพียงตัวช่วย องค์กรควรออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่ ที่ผสมผสาน AI เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน เช่น การให้ AI วิเคราะห์แนวโน้มตลาดก่อนการตัดสินใจทางธุรกิจ หรือใช้ AI ช่วยคัดกรองข้อมูลและทำวิจัยตลาด (Market Research) ให้ทีมการตลาด พร้อมทั้งสนับสนุนการ Upskill และ Reskill ให้พนักงานพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ที่ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ ทั้งในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และการสร้างสรรค์แนวทางการตลาดที่ตอบโจทย์ลูกค้ายิ่งขึ้น
5. ธุรกิจส่วนใหญ่ตามไม่ทันการเปลี่ยนแปลง
ในขณะที่ Gen AI กำลังถูกนำมาใช้ในองค์กรทั่วเอเชียแปซิฟิกอย่างรวดเร็ว แต่จากรายงานของ Deloitte Insights ระบุว่าพนักงานกว่า 75% เชื่อว่าองค์กรของพวกเขายังตามไม่ทันการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งอาจเป็นความเสี่ยงสำคัญที่ทำให้องค์กรสูญเสียพนักงานที่มีศักยภาพให้กับคู่แข่งที่เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ได้เร็วกว่า
โอกาสสำหรับธุรกิจ: องค์กรที่ต้องการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ควรเริ่มลงทุนใน AI อย่างจริงจัง และผลักดันให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระยะยาวขององค์กร แทนที่จะมอง AI เป็นเพียงโครงการทดลองหรือแค่เครื่องมือเสริมโดย
- สนับสนุนให้พนักงานนำ AI มาปรับใช้กับการทำงานจริง เช่น การใช้ AI ทำ Market Research เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้แม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น
- พัฒนาแพลตฟอร์มภายใน หรือเลือกใช้ AI จากผู้ให้บริการที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับธุรกิจ
- องค์กรต้องรับฟังความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับ AI และเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนดแนวทางการใช้ AI ในองค์กร
6. Gen AI ช่วยสร้างสมดุลชีวิตการทำงานของพนักงาน (Work-Life Balance)
สุดท้ายนี้ นอกเหนือจากการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Gen AI ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยลดความเครียดของพนักงาน โดยการลดภาระงานที่ซ้ำซ้อ นและช่วยให้พนักงานสามารถจัดสรรเวลาในการทำงานและการใช้ชีวิตได้ดีขึ้น
โอกาสสำหรับธุรกิจ:
- นำ AI มาใช้ในกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลตลาด Market Research ช่วยลดภาระของทีมวิเคราะห์ตลาด
- นำ AI มาช่วยพนักงานจัดลำดับความสำคัญของงาน ลดงานที่ไม่จำเป็น และเพิ่มเวลาสำหรับการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ได้โดยไม่ต้องเพิ่มภาระงาน
- นำ AI มาช่วยลดภาระงานและสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน และลดอัตราการลาออก ทำให้ธุรกิจสามารถรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพไว้ได้ในระยะยาว
พร้อมเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณด้วย Gen AI หรือยัง?
ในยุคที่ AI กำลังเป็นตัวแปรสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ องค์กรที่สามารถ นำ AI มาปรับใช้ก่อน จะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ทั้งในแง่ของการวิจัยตลาด การลดต้นทุน และการเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ
M Spectra พร้อมช่วยคุณ นำ Gen AI มาปรับใช้กับธุรกิจอย่างเป็นระบบ เพื่อให้คุณสามารถ ใช้ AI เป็นมากกว่าเครื่องมือ แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโต ติดต่อเราได้เลยวันนี้! คลิก
ที่มา:
