เว็บไซต์ เป็นประตูบานแรกที่ลูกค้าเป้าหมายจะได้พบเห็นและทำความรู้จักสินค้าหรือบริการของเรา ธุรกิจส่วนมากจึงเห็นความสำคัญและต่างมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง แต่รู้ไหมคะว่า นอกจากเว็บไซต์จะเป็นเครื่องมือการตลาดที่ยอดเยี่ยมแล้ว ยังเป็นจุดเชื่อมโยงและส่งเสริมประสิทธิภาพของเครื่องมือการตลาดออนไลน์อื่นๆ อีกด้วยหากเรามีการวางแผนกลยุทธ์ที่ดีค่ะ
ความหมายของ Website Marketing
Website Marketing คือ การทำการตลาดผ่านเว็บไซต์ ด้วยการใช้เครื่องมือออนไลน์ต่างๆ เช่น Search Engine, Social Media หรือการทำ Content Marketing เพื่อนำกลุ่มคนที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของเราให้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมให้มากขึ้น จุดประสงค์ก็เพื่อขยายโอกาสในการขายให้มากขึ้นค่ะ
กลยุทธ์การทำ Website Marketing
1. ปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์
Mobile Friendly
จากการสำรวจล่าสุดพบว่าคนส่วนใหญ่เข้าถึงเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์มือถือถึง 50% นอกจากนี้ Google ยังให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ที่มีการแสดงผลบนมือถือได้ดีอีกด้วย ดังนั้น การทำให้เว็บของคุณให้ Responsive หรือมีการปรับการแสดงผลเพื่อให้พอดีกับหน้าจอแบบอัตโนมัติจึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม
Page Speed
ในยุคที่ไม่ใช่แต่วัยรุ่นเท่านั้นที่ใจร้อน ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ หรือ Page Speed จึงมีผลต่อผู้ใช้งานเว็บเป็นอย่างมาก ซึ่ง Google เองก็ให้ความสำคัญด้วยเช่นกัน เพราะยิ่งใช้เวลานานในการโหลดหน้าเว็บนานเท่าไหร่ ยิ่งทำให้โอกาสที่ผู้ใช้งานจะออกจากเว็บทันทีมีมากขึ้นเท่านั้น ให้จำไว้ค่ะว่า So Fast So Good
วิธีที่จะช่วยปรับปรุงความเร็วของ Page Speed ได้ ก็เช่น การบีบอัดไฟล์ภาพประกอบให้เล็กลง ย่อโค้ดให้สั้นหรือตัดโค้ดที่ซ้ำซ้อนออก เลือก Hosting ที่มีประสิทธิภาพ และจัดการระบบ Backend ใหม่ให้เป็นระเบียบ เป็นต้นค่ะ
2. ใส่ใจเรื่องดีไซน์
การออกแบบ UI ที่เก๋ไก๋ UX ที่ใช้งานง่าย นอกจากจะช่วยสร้างความประทับใจให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แล้ว การดีไซน์ยังสามารถสะท้อนตัวตนของแบรนด์ สร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งขันอีกด้วยค่ะ
การออกแบบเว็บที่ดีควรคำนึงถึง CI หรืออัตลักษณ์ของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสีสัน การใช้โลโก้ รวมไปถึงฟอนต์ตัวหนังสือ ซึ่งควรเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับสื่ออื่นๆ ของบริษัท เพื่อช่วยสร้างภาพจำของแบรนด์ให้กับลูกค้าเป้าหมายของเราค่ะ
3. สร้างคอนเทนต์สม่ำเสมอ
การพัฒนาเนื้อหาเว็บให้เป็นที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายเป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญอีกอย่างในการทำ Website Marketing การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและมีการอัปโหลดขึ้นเว็บอย่างสม่ำเสมอ เช่น บล็อกให้ความรู้พร้อมภาพประกอบ Infographic หรือวีดิโอที่อธิบายเรื่องราวต่างๆ นอกจากจะส่งผลดีต่อการทำ SEO แล้ว ยังช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย
4. จงทำ SEO
Search Engine Optimization คือ การทำให้เว็บไซต์ของเราติดผลการค้นหาบน Google แบบ Organic อีกหนึ่งกลยุทธ์ Website Marketing ที่คุณไม่ควรข้ามอย่างเด็ดขาด ซึ่งนอกจากจะช่วยพาให้คนมาพบเว็บไซต์ของคุณอย่างง่ายดายแล้วยังให้ผลค่อนข้างยั่งยืน และที่สำคัญคือฟรีในกรณีที่คุณทำเองอีกด้วยค่ะ การทำ SEO มีมากมายหลายวิธี ทั้งแบบทำบนเว็บของเรา (On-Page) และ นอกเว็บไซต์ของเรา (Off-Page) แต่ในที่นี้จะแนะนำซักสองเรื่องนะคะ
- Keyword: การสร้างคอนเทนต์ที่ดีแต่ไม่ได้แทรก Keyword อาจะทำให้เว็บไซต์ไม่ได้รับประโยชน์ในแง่ของ SEO เลยค่ะ ดังนั้น ก่อนทำคอนเทนต์ใดๆ คุณควรทำ Keyword Research ก่อน เพื่อค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และใส่ Keyword เหล่านั้นปะปนไปกับคอนเทนต์ของเราแบบเนียนๆ จะช่วยให้ Google มาจัดอันดับเว็บไซต์ของเราได้เร็วขึ้นค่ะ
- Backlink: คือ การติดลิงค์เว็บของเราบนเว็บคนอื่น จุดประสงค์เพื่อให้ผู้ชมเว็บเหล่านั้นคลิกลิงค์กลับมาที่เว็บของเราค่ะ ซึ่งถือเป็นวิธีหลักในการทำ SEO Off-Page ที่ให้ผลดีมากๆ เพราะถ้าเราสามารถติดลิงค์บนเว็บที่มีคุณภาพสูงๆ นอกจาก Google จะมองว่าเว็บเราน่าเชื่อถือแล้ว ยังมีโอกาสสูงที่ผู้ติดตามเว็บเหล่านั้นจะคลิกลิงค์และกลายมาเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บเราค่ะ
5. ลงทุนกับ Paid Search
Paid Search หรือ Pay Per Click คือ การทำโฆษณาผ่าน Search Engine โดยคิดค่าใช้จ่ายตามจำนวนที่ผู้ใช้งานคลิกลิงค์เข้าสู่เว็บไซต์ ถือเป็นการเพิ่ม Traffic ที่ให้ผลลัพธ์ได้รวดเร็ว ทันใจ และตรงจุดประสงค์ บน Google เองก็มีโฆษณาหลายประเภท ตัวอย่างเช่น Google Search Ads, Google DIsplay Ads, Google Shopping Ads เป็นต้น ซึ่งควรต้องศึกษาว่าโฆษณาประเภทใดที่เหมาะกับสินค้าหรือบริการของเรา รวมทั้งพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย และงบประมาณค่ะ
6. ไม่ลืม Social Media
คุณจะไม่ลืมแน่ค่ะ ถ้าทราบว่าผลการสำรวจในปีนี้พบว่า คนไทยใช้เวลากับ Social Media เฉลี่ยถึงวันละ 2 ชั่วโมง 31 นาทีต่อคน* Social Media แต่ละแพลตฟอร์มก็มีข้อดีที่แตกต่างกัน จึงควรศึกษาและทำความเข้าใจจุดเด่นจุดด้อยเพื่อเลือกใช้ให้ตรงตามจุดประสงค์และกลุ่มลูกค้าของเรา จากนั้นจึงทำการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นการมีส่วนร่วม เพื่อเชื่อมโยงคนเหล่านั้นมาที่เว็บไซต์ของเราในที่สุดค่ะ
7. จับมือกับ Influencer
อีกหนึ่งเครื่องมือการตลาดที่ช่วยสร้างการรับรู้ได้เป็นอย่างดีค่ะ ในวันที่คนซื้อฟังจากแบรนด์น้อยลง แต่เลือกที่จะฟังจากคนที่ใช้จริงมากขึ้น ทำให้ Influencer Marketing เฟื่องฟูเป็นอย่างมาก นอกจากจะช่วยเรื่องการรับรู้แล้ว ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ สร้างความน่าเชื่อถือ และเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย ดังนั้นแบรนด์เองจึงไม่ควรมองข้ามเครื่องมือนี้เลยค่ะ
8. ทำ Affiliate Marketing เพื่อต่อยอด
ช่วงนี้แบรนด์น้อยใหญ่ต่างหันมาให้ความสนใจ Affiliate Marketing กันเป็นอย่างมาก เพราะเป็นการเปิดกว้างให้กับผู้ที่สนใจสามารถเข้ามาทำการตลาดให้กับเรา และจะได้รับค่าตอบแทนหรือคอมมิชชันเมื่อเกิดผลงานตามที่ตกลงกันไว้ได้ เช่น เกิดการซื้อ-ขาย, เกิดการลงทะเบียน, เกิดการคลิก เป็นต้น การเปิดให้บุคคลภายนอกเข้ามาช่วยทำการตลาดอย่างอิสระ ส่งผลให้มีการผลิตคอนเทนต์ที่หลากหลายและขยายตลาดให้กว้างมากยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มทั้ง Traffic และ Conversion ให้กับเว็บไซต์ในขณะที่แบรนด์เองก็ไม่ได้เสียค่าใช้จ่ายมากมายค่ะ
9. ส่ง Email Marketing
อย่าเพิ่งมองว่า Email Marketing ล้าสมัยนะคะ เพราะ Email Marketing ยังเป็นหนึ่งในเครื่องมือ Website Marketing ที่สามารถทำการตลาดได้ตรงจุดประสงค์และความสนใจของลูกค้าที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจ B2B เแต่จะทำให้ได้ผลดีต้องอาศัย Database ที่ดีค่ะ นั่นหมายถึง ต้องมีข้อมูลละเอียด ครบถ้วน ถูกต้อง และอัปเดตอยู่เสมอ มีความเป็นระเบียบเรียบร้อยทำให้สามารถหาข้อมูลหรือแยกประเภทและความสนใจของลูกค้าได้ง่าย เพราะจะช่วยทำให้คุณสามารถสร้างคอนเทนต์ที่ทั้งตรงใจและตรงเวลาที่ผู้รับต้องการได้มากที่สุด และถ้าใช้เครื่องมือ CRM เข้ามาช่วย จะสามารถติดตามกิจกรรมของผู้รับ เพื่อทำอีเมล Follow up ฉบับต่อๆ ไปให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของเราได้อีกด้วยค่ะ
10. จัดกิจกรรมเพิ่ม Engagement
การจัดกิจกรรมต่างๆ เป็นระยะ ก็เพื่อจูงใจให้ผู้เยี่ยมชมได้มีส่วนร่วมและใช้เวลาบนเว็บไซต์ของเรามากขึ้น ตัวอย่างเช่น การให้แต้มเมื่อมีการรีวิวสินค้า เล่นเกมส์เพื่อชิงรางวัล หรือการจัดการประกวดต่างๆ กิจกรรมเหล่านี้จะสร้างการมีส่วนร่วมและเกิดความผูกพัน ทำให้มีการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์บ่อยขึ้นเพื่อเช็คว่ามีกิจกรรมใหม่ๆ อะไรที่แบรนด์จัดขึ้นบ้าง
จะเห็นว่าการทำ Website Marketing ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่หรือเรื่องไกลตัว แต่เป็นเครื่องมือการตลาดที่คุณคุ้นเคยกันดี เพียงแต่ต้องหาวิธีทั้งการปรับใช้ การผสมผสาน และเชื่อมโยงเครื่องมือต่างๆ เพื่อให้ Web Marketing สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แต่ถ้าหากตอนนี้ยังไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ต้องการผู้ช่วยเพื่อวางแผนเรื่อง Website Marketing ทีมงานมืออาชีพจาก M Spectra ยินดีให้คำปรึกษาค่ะ >>> คลิก
*Digital 2024 Thailand
